FAQ et aide

Qu'est-ce que Tramao?

tramao signifie trade machines online et est le nouveau marché des machines d'occasion, des services, des pièces détachées et des outils. En tant qu'utilisateur de machine, vous pouvez contacter rapidement et sans inscription le revendeur de machines d'occasion concerné. Cependant, tramao va au-delà du courtage classique de machines d'occasion et offre aux utilisateurs de machines la possibilité de trouver rapidement et facilement le support approprié auprès des sociétés de service pour les problèmes de machines de toutes sortes. Les sociétés de services peuvent créer un profil d'entreprise gratuit sur notre place de marché et proposer leurs services.
Les options de saisie pour les profils d'entreprise seront développées par nos soins et d'autres fonctionnalités utiles seront ajoutées à l'avenir. Chez tramao, nous attachons une importance particulière à un design simple, clairement structuré et clair. Pour une recherche précise, notre marketplace est divisée en trois bases de données. Dans les machines d'occasion, le service, les outils et les pièces de rechange. Pour cette raison, le champ de saisie pour la recherche est également divisé en trois parties.
Jusqu'à présent, il y a environ 120 concessionnaires sur notre marché en ligne et l'offre comprend environ 36000 offres neuves et d'occasion dans les domaines des machines à travailler les métaux, des machines à imprimer, des machines de construction, des machines à bois, des moyens de transport, des outils et des pièces de rechange.

Quel est le coût d'une entreprise, d'un profil de service et d'une annonce de machine, de pièces de rechange et d'outils chez tramao?

La plateforme tramao est accessible aux commerçants gratuitement jusqu'au 31.12.2021. Nous sommes actuellement dans la phase initiale de notre plateforme. Nous aimerions travailler avec vous pour créer une place de marché en ligne simple et tournée vers l'avenir pour tout ce qui concerne les machines d'occasion, le service, les pièces de rechange et les outils.
Un partenariat équitable et coopératif est très important pour nous, c'est pourquoi nous ne vous enverrons bien sûr pas de facture immédiatement après l'expiration de la phase gratuite. Nous vous informerons en temps utile et vous aurez suffisamment de temps pour déterminer si vous souhaitez rester avec nous.
Vous êtes également invités à nous contacter à propos de contrats à long terme à conditions fixes pour 3 ans. Un arrangement flexible avec nous est possible.
Vous pouvez trouver nos futurs tarifs ici:
https://fr.tramao.com/pricelist.html
Si vous souhaitez offrir vos services dans les domaines de la réparation, de la maintenance, de l'entretien, de la modernisation, de l'approvisionnement en pièces de rechange, de la sécurité au travail, etc., vous pouvez créer un profil d'entreprise et de service gratuit en permanence sur tramao.

Puis-je faire de la publicité sur tramao?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous mettons à votre disposition des bannières publicitaires entre les publicités, adaptées individuellement à vos besoins. Les bannières publicitaires resteront également gratuites jusqu'au 31 mars 2021!

Tramao propose-t-il des interfaces d'importation?

Oui, nous vous fournissons une importation XLS / CSV gratuite. Après l'enregistrement, vous trouverez des exemples de fichiers .csv et .xls pour l'importation de vos machines d'occasion dans le tableau de bord sous Support. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Nous vous offrons également la possibilité de mettre en place une interface individuelle, par exemple via votre site Web. Ce service est également actuellement gratuit.

Puis-je vendre ma machine d'occasion à tramao?

Non, nous sommes une pure plateforme de courtage de machines d'occasion et n'achetons rien nous-mêmes.

Quelle est la portée des publicités?

Toutes les offres de machines sont publiées sur 16 pages pays à ce jour. Dans le même temps, nous publions des offres de machines sur les canaux de médias sociaux tels que YouTube, Facebook, Twitter, etc.

Comment augmenter mes opportunités de vente en tant que détaillant?

Plus vous entrez d'informations et de détails dans la description du produit de votre machine d'occasion, plus la probabilité d'être trouvée et de recevoir plus de demandes est élevée. Par exemple, avec le nom de la machine (titre), vous devez fournir des informations précises sur le type de machine et le nom du modèle.
Un profil détaillé du concessionnaire est également un avantage pour les demandes croissantes.

Comment rechercher des machines, des sociétés de service, des pièces de rechange?

Notre masque de saisie est divisé en machines d'occasion, service, pièces de rechange et outils. Entrez votre terme de recherche dans le champ correspondant et cliquez sur la loupe.
Vous ne trouvez que ce que vous voulez vraiment trouver. Les résultats sont clairement affichés.

Comment contacter le vendeur?

Dès que vous recevez le résultat de recherche souhaité, vous verrez cinq icônes à côté de la description de l'article. Lorsque vous cliquez sur la troisième icône (bulle de dialogue), un formulaire de contact apparaît.

Que dois-je faire si le vendeur ne répond pas

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un commerçant peut ne pas répondre. Si un revendeur de machines d'occasion ne nous contacte pas via le formulaire de contact, vous avez toujours la possibilité de consulter les données de contact du revendeur via le profil de l'entreprise.

Que signifient les autres icônes à côté de la description de l'article dans l'annonce de la machine?

L'icône "Imprimante" vous permet d'afficher l'offre dans la vue d'impression. Avec l'icône «enveloppe», vous pouvez envoyer l'offre à recommander. Vous pouvez signaler une violation (y compris une violation des droits d'auteur) avec l'icône "Point d'exclamation".

Pourquoi l'affichage des sociétés de services dans l'annonce de la machine?

C'est l'un de vos avantages avec tramao. Si vous êtes intéressé par une machine, vous devriez également savoir s'il existe une société de service dans votre région qui connaît le type de machine que vous souhaitez.
Vous n'avez alors pas besoin de passer par le masque de recherche, vous pouvez voir directement de qui, le cas échéant.
Une aide et un support sont attendus. Le rayon de recherche est ici limité à environ 250 km.

Une machine d'occasion que vous recherchez est introuvable sur tramao. Que puis-je faire?

Si la machine d'occasion que vous souhaitez n'est pas répertoriée sur notre marché en ligne, alorsvous pouvez envoyer votre demande au revendeur approprié en utilisant le bouton "Demande machine". Vous pouvez trouver le bouton en haut de la page de démarrage. Vous pouvez ensuite sélectionner la catégorie qui correspond à votre requête de recherche. Les revendeurs de la catégorie sélectionnée reçoivent votre demande. Entrez vos coordonnées et cliquez sur «Soumettre».

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?

Cliquez sur ce lien et demandez un nouveau mot de passe: Réinitialisation du mot de passe - tramao - Trouver des machines, des services et des pièces de rechange
Ou envoyez un e-mail à support@tramao.de

Comment mes données sont-elles protégées?

Vos données personnelles seront traitées avec une confidentialité absolue et ne seront pas transmises à des tiers.

Vous avez découvert une violation de nos règles de marché. Que pouvez-vous faire?

Veuillez nous contacter immédiatement, par e-mail ou par téléphone, si vous découvrez des irrégularités. Nous vérifions les faits et prenons des mesures supplémentaires en cas de violations.

Pouvez-vous influencer l'amélioration de notre marché en ligne pour les machines d'occasion?

Nous sommes toujours ouverts aux suggestions d'amélioration et aux critiques constructives. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous envoyer une suggestion d'amélioration. Il est important pour nous de créer une plate-forme en ligne significative, durable, innovante et équitable pour les machines d'occasion avec tous les utilisateurs de tramao.
Si vous avez des questions à nous poser ou des problèmes techniques avec notre service, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@tramao.de.
Nous vous attendons avec impatience!

Avez-vous d'autres questions?

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@tramao.de ou appelez-nous au +49 (0) 2632-738-292-0.